Видеочат - инновационный канал обращений
в контакт-центр.

Соблюдает омниканальность. Основан на WebRTC. Поддерживает ко-браузинг.

Зарегистрироваться

Каждый 7-ой контакт-центр РФ будет предлагать клиентам связь по видео-чату

Согласно данным аналитического отчета НАКЦ за 2017 год «Глобальное Бенчмаркетинговое Исследование Контактных Центров — Россия и страны региона 2016/2017»:

В будущем планируется пополнить список каналов и видеочатом, и почти каждый седьмой контакт-центр планирует предлагать клиентам возможность взаимодействия через видео-канал.

cc-channels-ru

Полная версия свободно распространяемого раздела «Стратегия и развитие контактных центров» доступна на сайте сообщества Call Center Guru —
https://callcenterguru.ru/cc365/brochures/72

Вы можете пропустить до конца и оставить ответ.

19/5/2017

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *