Видеочат и виртуальный магазин для онлайн-продаж

Видеочат с финансовым советником

Видеозвонок и совместная работа с онлайн-покупателями

Представьте клиента, позвонившего в Ваш контакт-центр для того чтобы узнать больше у Ваших продуктах. Сработает ли Ваш консультант более эффективно если сможет не только рассказывать голосом, но и показывать фотографии товаров, пересылать документы и вместе с клиентом работать на сайте?

Вы можете опробовать этот инструмент на своих клиентах уже сегодня.

Всего один клик — и посетитель Вашего сайта на связи с консультантом, который уже знает с какой страницы позвонил клиент и может предположить, чем он интересуется. Видеосвязь с консультантом повысит доверие к компании, а средства совместной работы в разы увеличат конверсию.

Jewelry online video sales

Живая демонстрация продуктов с помощью HD видео

Виртуальный магазин на базе RichCall использует технологии WebRTC и HD видео для эффекта присутствия в настоящем офисе продаж. Разговаривая с онлайн клиентами консультанты смогут показывать товары через HD-видеокамеры.

Эксперты смогут использовать несколько камер, переключаясь между ними в процессе демонстрации:

  • зафиксированная HD камера, снимающая хорошо освещенное пространство, позволит в деталях показать небольшие товары, например, компактную электронику или драгоценности,
  • переносные видеокамеры помогут консультанту передать изображение автомобилей, мебели, других крупных объектов с разных ракурсов.

Зачем нужен RichCall?

Используйте ко-браузинг чтобы эффективнее помогать клиентам работать с сайтом.

Помогайте онлайн-покупателям визуально — выбрать товар, сопутствующие продукты и оформить заказ.

Быстрее разрешайте инциденты техподдержки ИТ с помощью ко-браузинга и трансляции приложений.

Больше продавайте удалённо с помощью отправки вашим клиентам фотографий и видео на лету.

Интеграция с контакт-центрами

RichCall можно интегрировать с любым контакт-центром, чтобы:

  • соответствовать омниканальной стратегии,
  • ваш контакт-центр перенаправлял онлайн-звонки согласно вашим правилам маршрутизации,
  • позволить агентам работать в смешанном режиме.

Узнайте больше об интеграции с контакт-центрами.

Автономная версия

Либо вы можете использовать RichCall в автономном режиме без интеграции с контакт-центром.

Тогда RichCall сам распределит звонки с сайта между консультантами.

Этот режим идеально подходит для небольших команд продаж или при организации выделенной группы агентов для обработки онлайн звонков.

.

Есть вопросы?

.

Свежие сообщения

    Ещё