Удаленная видео-поддержка клиентов и полевых инженеров

Видео-консультация по страховому случаю

Покажите удаленному эксперту что происходит

RichCall позволит пользователям смартфонов показать удаленному эксперту видео с тыловой камеры своего смартфона:

  • увидев обстоятельства происшедшего, страховой агент сможет удаленно принять решение о страховом случае,
  • рассмотрев неработающее устройство, техподдержка может сказать что с ним не так без визита в сервис-центра,
  • Ваши полевые инженеры смогут связываться с экспертами в офисе для консультаций по настройке и ремонту оборудования.

Добавить видео можно «на лету», в процессе обычного звонка в контакт-центр:

  • убедившись, что клиент разговаривает по смартфону, консультант вышлет ему SMS с уникальной ссылкой,
  • клиент, нажав на ссылку, откроет ее в браузере и сможет показывать видео своей камеры.
Видеочат - SDK для мобильных ОС

RichCall SDK для iOS- и Android-разработчиков*

RichCall SDK для iOS и Android позволяет встроить функцию аудио/видео-звонка в Ваши существующие мобильные приложения.

Возможность позвонить сразу из мобильного приложения еще более персонализирует обслуживание, и расширяет список сценариев использования RichCall.

Например клиент может в процессе звонка показать консультанту экран своего мобильного устройства, чтобы получить консультацию по использованию мобильного приложения.

Для того, чтобы облегчить интеграцию мы предоставляем разработчикам документацию по SDK, исходные коды примеров мобильных приложений и техническую поддержку наших инженеров.

* будет доступен в следующих релизах

.

Есть вопросы?

.

Свежие сообщения

    Ещё