Название компании:
Корпоративный веб-сайт:
Ваши имя / фамилия:
Ваш e-mail:
Ваш телефон:
Откуда Вы узнали о продукте:
Используемая в контакт-центре IP-АТС (Asterisk, Avaya, Cisco итд):
Используемая платформа контакт-центра (Avaya, Cisco, Genesys итд):
Утилита "рабочее место агента", используемая операторами (Avaya One-X / Cisco Finesse / Genesys Agent Desktop итд):
Общее количество рабочих место операторов:
Количество рабочих место операторов, которые могут обрабатывать запросы на видеочат:
Ожидаемое максимально возможное количество одновременных сеансов видеочата с клиентами:
Задачи, которые должен решить RichCall: 1 Увеличение продаж - сервис визуальной демонстрации продуктов и услуг на вебсайте 2 Увеличение продаж - возможность визуально помочь клиенту найти информацию на сайте и оформить заказ 3 Увеличение продаж - видеозвонок для консультаций клиентов с нарушением слуха 4 Увеличение продаж - видеочат для иногородних и иностранных посетителей как бесплатная альтернатива телефонному звонку 5 Поддержка клиентов - консультации по работе с сайтом, онлайн-инструментами самообслуживания и прочим ПО 6 Поддержка клиентов - быстрая связь с консультантом из мобильного приложения с возможностью передачи видео и другого контента 7 Оптимизация персонала - связь с экспертами через видеокиоски, вместо содержания экспертов в каждом офисе продаж 8 Снижение очередей в часы пик - видеокиоски в точках продаж для связи с удаленными консультантами
Планируемые режимы использования RichCall: Видеочат с вебсайта Видеочат из мобильного приложения Видеокиоск
