Опросник RichCall

Название компании:

Корпоративный веб-сайт:

Ваши имя / фамилия:

Ваш e-mail:

Ваш телефон:

Откуда Вы узнали о продукте:

Используемая в контакт-центре IP-АТС (Asterisk, Avaya, Cisco итд):

Используемая платформа контакт-центра (Avaya, Cisco, Genesys итд):

Утилита "рабочее место агента", используемая операторами (Avaya One-X / Cisco Finesse / Genesys Agent Desktop итд):

Общее количество рабочих место операторов:

Количество рабочих место операторов, которые могут обрабатывать запросы на видеочат:

Ожидаемое максимально возможное количество одновременных сеансов видеочата с клиентами:

Задачи, которые должен решить RichCall:
 1 Увеличение продаж - сервис визуальной демонстрации продуктов и услуг на вебсайте
 2 Увеличение продаж - возможность визуально помочь клиенту найти информацию на сайте и оформить заказ
 3 Увеличение продаж - видеозвонок для консультаций клиентов с нарушением слуха
 4 Увеличение продаж - видеочат для иногородних и иностранных посетителей как бесплатная альтернатива телефонному звонку
 5 Поддержка клиентов - консультации по работе с сайтом, онлайн-инструментами самообслуживания и прочим ПО
 6 Поддержка клиентов - быстрая связь с консультантом из мобильного приложения с возможностью передачи видео и другого контента
 7 Оптимизация персонала - связь с экспертами через видеокиоски, вместо содержания экспертов в каждом офисе продаж
 8 Снижение очередей в часы пик - видеокиоски в точках продаж для связи с удаленными консультантами

Планируемые режимы использования RichCall:
 Видеочат с вебсайта
 Видеочат из мобильного приложения
 Видеокиоск