Видеочат - инновационный канал обращений
в контакт-центр.

Соблюдает омниканальность. Основан на WebRTC. Поддерживает ко-браузинг.

Зарегистрироваться

Видеочат производителям и продавцам техники и электроники

Видео-техподдержка клиентов

Визуальная техническая поддержка клиентов

Производители техники, электроники, любых сложных устройств могут использовать видеочат для визуальной технической поддержки клиентов.

При возникновении вопросов или проблем клиент может связаться по видеочату со службой поддержки и использовать камеру своего смартфона чтобы показать специалисту устройство. Наблюдая вживую что происходит, специалист сможет быстрее понять причину проблемы и дать рекомендации по ее разрешению.

Даже если клиент сделал обычный звонок в службу поддержки он может добавить функцию передачи видео «на лету», не прекращая вызов.

Видеочат для поддержки онлайн-покупателей

Поддержка онлайн-покупателей

Помимо технической поддержки существующих клиентов, видеочат используют для консультирования онлайн-посетителей с целью правильного выбора продукта и сопутствующих товаров/услуг.

Клиент может связаться с консультантом одним нажатием на кнопку «Помощь» и продолжать подбор продукта, параллельно обсуждая варианты с представителем компании.

Если необходимо, клиент может показать свой экран консультанту, чтобы тот визуальной «указкой» акцентировал внимание клиента на некоторых частях устройства или данных из его спецификации.

Таким образом, производитель сам помогает клиентам выбрать продукт и далее передает его дилеру для оформления сделки.

Онлайн демо

Кликните на круглую кнопку в правом нижнем углу экрана или на кнопку ниже.
Мы доступны с 10 до 19 по Новосибирску (МСК+4)
Попробовать !

Вопросы?

Мы всегда готовы обсудить сценарии использования RichCall в Вашем бизнесе и технические детали внедрения. Напишите нам!
Написать

Свежие сообщения

    Ещё