Видеочат - инновационный канал обращений
в контакт-центр.

Соблюдает омниканальность. Основан на WebRTC. Поддерживает ко-браузинг.

Зарегистрироваться

Видеочат в контакт-центре страховой компании

Визуальная помощь клиентам

Визуальная помощь клиентам

Возможности совместной работы позволят консультировать клиентов на совершенно новом уровне.

Консультант сможет видеть, что делает клиент на сайте компании и показывать ему какие кнопки нажимать и какие поля заполнены неверно. Это эффективно в случаях, когда клиенту нужно помочь:

  • найти информацию на сайте,
  • разобраться с онлайн-калькулятором или формой процессом онлайн-покупки,
  • научиться правильно работать в личном кабинете,
  • проверить заполнение документа.

А процессе консультирования нового клиента, агент сможет показывать ему графики и таблицы, пересылать необходимые документы и прочие данные, необходимые для принятия решения о работе с компанией.

Использование видео при регистрации страховых случаев

Использование видео при регистрации страховых случаев

При наступлении страхового случая клиент сможет использовать видеокамеру его смартфона, чтобы вживую показать агенту любые обстоятельства происшествия.

Для максимального качества можно переключиться в фото-режим и сделать снимки, которые сразу увидит сотрудник страховой компании.

Интерактивную сессию для обмена фото и видео можно инициировать не прекращая разговора и без скачивания и установки специального ПО.

Онлайн демо

Кликните на круглую кнопку в правом нижнем углу экрана или на кнопку ниже.
Мы доступны с 10 до 19 по Новосибирску (МСК+4)
Попробовать !

Вопросы?

Мы всегда готовы обсудить сценарии использования RichCall в Вашем бизнесе и технические детали внедрения. Напишите нам!
Написать

Свежие сообщения

    Ещё