Новый RichCall 3.8 !

Основные новинки:

1. Интерфейс клиента — настраиваемая ширина виджета

Ширину виджета (и, соответственно, видео) теперь можно настраивать в зависимости от содержимого вебсайта и сценария использования.

2. Настраиваемое расписание доступности сервиса

Редактируйте расписание доступности включая исключения (праздники, регламентные работы итд).

3. Интерфейс агента — мониторинг ширины канала

Агент теперь видит утилизацию канала клиента (видео и аудио) в режиме реального времени.

4. Новый режим «Видео-ассистент для киоска» 

Попробуйте вживую на странице https://richcall.io/ru/video-kiosk/

5. Перевод видеозвонка

При переводе аудио-звонка сессия совместной работы RichCall также переезжает новому оператору (при интеграции с внешней АТС).

6. CSAT-2
Новая простейшая метрика клиентской удовлетворенности.

4/3/2020

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Live visual support for your customers

CUSTOMER COLLABORATION PLATFORM

Check the 2-min video about why video and co-browsing do a world of good for contact centers.