RichCall 3.7 — бооогатый релиз

Над RichCall 3.7 мы работали больше полугода.

Смотрите, что нового:

1. Рекламное видео в интерфейсе клиента

Администратор может настроить проигрывание рекламного ролика когда клиент ждет в очереди или оператор поставил звонок на удержание.

 

2. Поддержка принтера и сканера в редакции для видеокиосков

Видеокиоски на базе RichCall теперь могут оснащаться принтером и сканером, которыми управляет удаленный консультант.

 

3. Функция запроса ко-браузинга в интерфейсе агента

Агент может запросить старт ко-браузинга и клиенту только останется нажать «Принять» чтобы показать консультанту свой браузер.

 

4. Настраиваемый опрос клиента

Вы сможете узнать больше о клиенте и его вопросе если зададите ему пару вопросов до соединения с консультантом.

 

5. Детали лицензии в административном разделе

Администратор видит состав своей лицензии.

 

6. Расширенные настройки аудио-кодеков

В зависимости от IP-АТС, с которой интегрируется RichCall, администратор может настраивать использование кодеков OPUS, G722, G729, PCMU, PCMA.

Вы можете пропустить до конца и оставить ответ.

1/11/2019

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Live visual support for your customers

CUSTOMER COLLABORATION PLATFORM

Check the 2-min video about why video and co-browsing do a world of good for contact centers.